Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültig ab 2025 für die Website balenra.com („Balenra Office“). Anschrift: Bundesplatz 3, 3005 Bern, Schweiz. Telefon: +41763967408. Geschäfts-ID: CHE-099.513.773.

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen regeln die Erbringung von buchhalterischen Leistungen, steuerlichen Services, den Vertrieb von Informationsprodukten sowie den Verkauf von Waren durch Balenra Office.

2. Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie unsere Leistungen über das Kontaktformular anfragen und wir Ihre Anfrage schriftlich bestätigen.

3. Leistungsarten

3.1 Buchhaltungs‐ und Steuerbegleitung

Umfassende Aufbereitung Ihrer Unterlagen, regelmäßige Berichte und Begleitung bei steuerlichen Abläufen.

3.2 Informationsprodukte

Digitale Schulungsunterlagen, Handbücher und Leitfäden, die zum Herunterladen bereitgestellt werden.

3.3 Waren

Physische Artikel, die über unseren Online-Shop zum Kauf angeboten werden.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Die Preise entnehmen Sie der jeweiligen Leistungsbeschreibung. Zahlungen erfolgen per Banküberweisung. Alle Preise verstehen sich exklusive gesetzlicher Abgaben.

5. Rückerstattungsrichtlinie

5.1 Grundsätze

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit unseren Angeboten zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie Regelungen zur Rückerstattung und Umbuchung.

5.2 Buchhaltungs- und Steuerbegleitung

Bis 14 Tage nach Beginn können Sie vom Vertrag zurücktreten und erhalten eine volle Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags. Für bereits erbrachte Teilleistungen erfolgt eine anteilige Gutschrift. Eine Umbuchung auf einen späteren Zeitraum ist nach Absprache möglich. Nach Ablauf der 14-Tage-Frist ist ein Rücktritt ausgeschlossen, da wir individuelle Aufbereitungen erstellen, die nicht anderweitig nutzbar sind.

5.3 Informationsprodukte

Bei digitalen Produkten können Sie innerhalb von 7 Tagen nach Download eine Rückerstattung beantragen, sofern der Zugang nicht vollständig genutzt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular. Nach vollständiger Nutzung ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.

5.4 Waren

Für physische Artikel gilt die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt. Die Ware ist unversehrt und in der Originalverpackung zurückzusenden. Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung auf das bei der Bestellung angegebene Konto. Versandkosten werden nur bei Rücksendung fehlerfreier Artikel übernommen.

6. Haftung

Unsere Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit keine wesentlichen Pflichten betroffen sind. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.

7. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Bern.

8. Kontakt

Für Fragen und Rückerstattungsanfragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular oder rufen Sie uns an unter +41763967408.